Retard de vol : pouvez-vous obtenir une indemnisation ?
Un retard à l’arrivée peut, dans certains cas, ouvrir un droit à une indemnisation. Nous vous aidons à comprendre les règles et à vérifier votre situation simplement.
Vérification gratuite, sans engagement.
Astuce : si vous ne connaissez pas le retard exact, commencez quand même avec le numéro de vol et la date.
Quand une indemnisation est-elle souvent possible ?
De manière générale, une indemnisation est souvent envisagée lorsque le retard à l’arrivée est important (généralement 3 heures ou plus), mais cela dépend aussi du contexte et des conditions du vol.
- Retard important à l’arrivée (souvent 3h+)
- Vol concerné par la réglementation applicable (selon itinéraire et compagnie)
- Absence de circonstances extraordinaires (selon les cas)
Quels éléments peuvent faire varier l’éligibilité ?
Chaque situation est différente. L’éligibilité peut dépendre, par exemple :
- de l’itinéraire (départ/arrivée)
- de la compagnie aérienne
- de la durée exacte du retard à l’arrivée
- de la cause du retard (ex. météo, grève, contraintes de sécurité, etc.)
- des informations fournies par la compagnie et des solutions proposées
C’est pourquoi une vérification au cas par cas est souvent nécessaire.
Que faire si vous ne connaissez pas le retard exact ?
Si vous ne connaissez pas la durée exacte, vous pouvez quand même demander une vérification. Avec le numéro de vol et la date, il est souvent possible de confirmer les horaires.
Comment se déroule la vérification ?
- Vous indiquez les informations principales sur votre vol
- Votre situation est évaluée à titre indicatif
- Si votre cas semble éligible, une vérification manuelle peut être réalisée
Le cas échéant, votre demande peut être transmise à un partenaire juridique spécialisé, uniquement si vous le souhaitez.
Questions fréquentes
Est-ce que la vérification est payante ?
Non, la vérification est gratuite et sans engagement.
Combien de temps cela prend-il ?
Quelques minutes pour démarrer. Une vérification plus précise peut nécessiter un délai selon le cas.
Dois-je fournir des documents ?
Pas nécessairement au début. En cas de suite, des pièces peuvent être demandées selon la situation.